SURMNL_De opbouw

Een goede bevraging is vaak opgebouwd uit verschillende secties.

• Welkomtekst: je verwelkomt de ondervraagde, legt in het kort het doel en onderwerp van de bevraging uit en je geeft ook mee hoe lang de bevraging (gemiddeld) duurt. Wees hier eerlijk over. Een bevraging die langer duurt dan aangekondigd, wekt frustratie op bij de ondervraagde en verhoogt het risico dat er wordt afgehaakt van zodra de aangekondigde tijd overschreden is. Weet hierbij dat invullen via smartphone vaak trager gaat dan invullen op een pc. SurveyMonkey geeft de geschatte tijd mee.
  • Warm-up vragen
    • Simpele, niet te complexe vragen om de gebruiker te laten wennen. Meer algemene vragen.
  • Midden
    • Belangrijkste deel, met de belangrijke en meer complexe vragen.
  • Cool-off
    • Geef de mogelijkheid aan de ondervraagde om bijkomende commentaar na te laten.
• Dankjewel: Sluit af met een dankwoordje voor de bereidwilligheid van de ondervraagde. Als de ondervraging anoniem is kan je dat hier, ter geruststelling, nog een keertje vermelden als je dat nog niet gedaan hebt in de welkomsttekst